消費者はこの商品に何を求めているのか？
どういった機能を付加すれば満足して継続購入してくれるのか？
既存商品の何を改善すれば売れるのか？
新商品を市場に出す場合、または商品のリニューアルを考える際に、
頭を悩ますのがこういったことです。
あれこれと考えてはみるものの、
“売り手”の発想から抜け出せないのも現実です。
そんなときに実施するのが、「商品改善ポイント分析」、別名：「重要度―満足度分析」です。
直接消費者にアンケート形式で調査に協力してもらうのです。
一般的に行われている調査では、質問項目を設定して5点満点とかで評価してもらい、
各項目において“高かった”“低かった”というだけで、次のアクション、
つまり「何を改善」し、「何から優先的に改善」すべきかが把握できない結果になっています。
この調査では、各調査項目において、
“消費者が重要視している度合い”と“消費者が満足している度合い”を同時に調査することで、
改善すべき項目とその優先度を把握します。
わからないことは、“消費者に直接聞け”ということです。
最低限この3つがあれば「商品の改善ポイント」は調査できます。
（アンケート依頼や礼状の送付など付帯的な送付物は別途発生します。）
アンケート対象者の抽出から、実際に消費者に使っていただく期間、アンケートの返却に要する期間、結果入力、分析など、全日程を含めて約20～40日で「商品の改善ポイント」が分析できます。
①アンケート協力の依頼書 →②アンケート受託書の受取り →③商品及び案内パンフの送付 →④アンケート用紙の送付 →⑤アンケート用紙の回収 →⑥アンケート結果入力 →⑦分析 |
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調査・分析所要日数 約20～40日 |
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商品改善ポイント調査・分析に必要なサンプル数（アンケート回答者数）は、
商品によっても異なりますが、通常100件程度で実施することが可能です。
「商品改善ポイント分析（重要度－満足度分析）」の 実施要領と分析結レポート見本は・・・
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